Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

La présente politique de confidentialité vous informe des données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous consultez ce site web ou que vous nous contactez, des finalités de ces traitements et des droits dont vous disposez.

La présente politique de confidentialité s’applique au site web www.smesk.eu dans toutes ses versions linguistiques. Les adresses smesk.de et www.smesk.de redirigent vers ce site web.

Notre offre s’adresse aux entreprises, aux organismes publics et aux professions libérales. Dans ce cadre également, nous traitons des données à caractère personnel, par exemple les coordonnées des personnes qui nous adressent une demande pour le compte d’un organisme. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne s’applique pleinement à ces données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

C. Rudolf Salfer GmbH
Bahnhofstraße 17
84453 Mühldorf a. Inn
Allemagne

Téléphone : +49 8631 3677 0
E-mail : info@smesk.de

La société est représentée par son gérant, Florian Salfer. SMESK est une marque de la société C. Rudolf Salfer GmbH. Vous trouverez d’autres informations dans nos mentions légales.

2. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) aux coordonnées suivantes :

GUARDIUM® Datenschutz
Délégué à la protection des données
Robert-Koch-Straße 7
84489 Burghausen
Allemagne
Téléphone : +49 8677 66 86 243
E-mail : datenschutz@guardium.de

3. L’essentiel en bref

Ce site web est hébergé sur un serveur situé en Allemagne. Lorsque vous le consultez, des données techniquement nécessaires, comme votre adresse IP, sont traitées.
Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni services d’analyse de Google ou de Meta.
Un service d’identification des visites d’entreprises (SalesViewer) n’est activé qu’avec votre consentement. Vous faites votre choix lors de votre première visite sur le site et pouvez le modifier à tout moment.
Si vous nous adressez une demande via le formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous utilisons les informations fournies pour répondre à votre demande et préparer un devis.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

4. Mise à disposition du site web et fichiers journaux du serveur

Hébergement

Ce site web se compose de pages statiques, sans base de données propre. Nous l’exploitons sur un serveur de la société Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, dans un centre de données situé à Nuremberg. Les fichiers des pages, les images, les polices, les vidéos et les fichiers de programme sont chargés depuis ce serveur. Nous n’intégrons aucun contenu provenant de serveurs tiers. La seule exception est SalesViewer, et uniquement avec votre consentement (voir « Identification des visites d’entreprises »).

À chaque consultation d’une page, le serveur traite automatiquement les informations transmises par votre navigateur :

Adresse IP
Date et heure de l’accès
Page ou fichier consulté
Site web depuis lequel vous arrivez sur notre site (référent)
Type et version du navigateur, système d’exploitation
Volume de données transférées et code d’état

Ces données sont nécessaires pour vous afficher le site web, en assurer le bon fonctionnement et le protéger contre les attaques. Nous ne combinons pas les fichiers journaux du serveur avec d’autres données. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sûre et fiable de notre site web.

Notre serveur web enregistre ces informations dans des journaux d’accès. Il raccourcit l’adresse IP avant de l’enregistrer (en supprimant le dernier octet pour les adresses IPv4 et en ne conservant que les 48 premiers bits pour les adresses IPv6), de sorte qu’elle ne peut plus être attribuée à une connexion individuelle. Les journaux d’accès font l’objet d’une rotation quotidienne et sont supprimés au bout de sept jours. Les messages d’erreur du serveur web sont consignés dans un journal de taille limitée, qui est écrasé en continu. Hetzner met le serveur à disposition et traite les données pour notre compte (article 28 du RGPD).

Nous ne déposons aucun cookie pour la mise à disposition du site web.

Polices de caractères

Les polices de caractères utilisées sur ce site web sont hébergées sur notre propre serveur. Aucune connexion n’est établie avec Google Fonts ou d’autres services de polices.

Vidéos

Toutes les vidéos sont diffusées depuis notre propre serveur. Nous n’intégrons pas de plateformes vidéo telles que YouTube ou Vimeo.

5. Gestion du consentement

Le seul service de ce site web qui nécessite votre consentement est SalesViewer (voir « Identification des visites d’entreprises »). C’est pourquoi, lors de votre première visite, nous vous demandons dans une fenêtre d’information si vous l’acceptez. Il est aussi simple de refuser que d’accepter. La fenêtre d’information fait partie de ce site web et est chargée depuis notre propre serveur ; nous n’utilisons pas de service tiers à cet effet.

Nous enregistrons votre décision uniquement dans votre navigateur, dans le stockage local, sous l’entrée smk_einwilligung (votre choix, la version de la fenêtre d’information et l’horodatage). Aucune donnée n’est alors transmise, ni à nous ni à des tiers. Nous vous reposons la question au bout de six mois ou si nous modifions la fenêtre d’information. La base juridique de l’enregistrement de votre choix est l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG), car cet enregistrement est nécessaire pour respecter votre décision.

Modifier votre choix ou retirer votre consentement : ouvrez les paramètres des cookies. Vous pouvez également y accéder à tout moment via le lien du même nom en bas de chaque page. Le retrait ne vaut que pour l’avenir.

6. Identification des visites d’entreprises (SalesViewer)

Avec votre consentement, nous utilisons SalesViewer, un service de la société SalesViewer® GmbH, Universitätsstraße 60, 44789 Bochum, Allemagne. SalesViewer nous indique quelles entreprises et quels organismes s’intéressent à nos produits. Pour ce faire, l’adresse IP à partir de laquelle vous accédez au site est comparée à une base de données d’adresses IP d’entreprises. Si l’adresse IP appartient à une entreprise, nous apprenons le nom de cette entreprise et les pages qui ont été consultées depuis celle-ci. Si l’adresse IP n’appartient pas à une entreprise, par exemple dans le cas d’une connexion privée, la visite est écartée selon SalesViewer. Selon le fournisseur, SalesViewer ne dépose aucun cookie. Toujours selon le fournisseur, les données sont traitées dans des centres de données situés en Allemagne.

Les données traitées sont votre adresse IP, les pages consultées, la date, l’heure et la durée de la visite ainsi que des caractéristiques techniques de votre navigateur. Nous ne recevons pas le nom de personnes individuelles, mais celui de l’entreprise ou de l’organisme. Dans le cas des entreprises individuelles et des professions libérales, la raison sociale peut toutefois renvoyer à une personne.

La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG. Sans votre consentement, SalesViewer n’est pas chargé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, comme décrit dans la section consacrée à la gestion du consentement. SalesViewer propose en outre une possibilité d’opposition.

SalesViewer traite les données pour notre compte. Les résultats sont conservés aussi longtemps que nous en avons besoin pour nos activités commerciales. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de SalesViewer.

7. Demandes via le formulaire express

Le formulaire de demande express vous permet de nous joindre rapidement. Nous traitons alors :

Adresse e-mail (obligatoire, pour que nous puissions vous répondre)
Numéro de téléphone (facultatif, si vous souhaitez que nous vous rappelions)
Votre message (obligatoire)
La page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, ainsi que la date et l’heure de l’envoi

Vos données sont transmises sous forme chiffrée à notre serveur web chez Hetzner à Nuremberg, où elles sont brièvement stockées. Notre plateforme d’automatisation récupère la demande en quelques minutes et nous la transmet par e-mail. La demande est ensuite supprimée du stockage temporaire. Si une demande ne peut pas être récupérée en raison d’un incident technique, elle y est supprimée au plus tard au bout de sept jours.

Nous exploitons la plateforme d’automatisation avec le logiciel n8n sur un serveur virtuel de Microsoft Azure (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande), dans un centre de données situé à Francfort-sur-le-Main. Lorsque la transmission réussit, la plateforme ne conserve pas le contenu de votre demande. Si une erreur technique survient lors de la transmission, le contenu reste dans le journal de la plateforme pendant 14 jours au maximum, afin de permettre la correction de l’erreur.

Pour nous protéger contre les envois automatisés, le formulaire contient un champ invisible pour les humains, et nous limitons le nombre d’envois par adresse IP. À cet effet, le serveur web ne conserve votre adresse IP que brièvement dans sa mémoire vive ; elle n’est pas enregistrée avec votre demande. Nous ne faisons appel à aucun service tiers pour cela.

Nous traitons ensuite votre demande dans notre messagerie et, si elle aboutit à un devis ou à une commande, dans notre système de gestion des clients.

Si vous nous adressez une demande pour votre propre compte, par exemple en tant que professionnel libéral, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande). Si vous nous adressez une demande pour le compte d’une entreprise, d’un établissement scolaire ou d’une administration, nous fondons le traitement de vos coordonnées sur notre intérêt légitime à communiquer avec l’organisme demandeur et à lui soumettre un devis (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Nous conservons votre demande dans nos systèmes jusqu’à ce qu’elle soit traitée. Si elle n’aboutit pas à un devis, nous la supprimons dès que nous n’en avons plus besoin pour communiquer avec vous. Si la demande donne lieu à un devis ou à un contrat, les durées légales de conservation prévues par le droit commercial et fiscal allemand s’appliquent : six ans pour la correspondance commerciale, huit ans pour les factures et autres pièces comptables (article 257 du Code de commerce allemand [HGB], article 147 du Code fiscal allemand [AO]). Le délai court à compter de la fin de l’année civile concernée.

8. Contact par e-mail ou par téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez (par exemple votre nom, votre organisme, vos coordonnées, le contenu de votre demande) afin de donner suite à votre demande. La base juridique et la durée de conservation sont les mêmes que pour le formulaire express. Notre intérêt légitime consiste à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Nos boîtes aux lettres électroniques sont exploitées pour notre compte par Microsoft dans le cadre de Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande). Le service CodeTwo ajoute la signature de messagerie à nos e-mails sortants ; les e-mails transitent alors par ses serveurs.

Les liens e-mail de ce site web ouvrent votre propre logiciel de messagerie. L’objet et le modèle de texte sont uniquement préremplis dans votre navigateur et ne sont transmis que lorsque vous envoyez vous-même l’e-mail.

9. Destinataires de vos données

Nous ne transmettons vos données que si une base juridique le permet. Les destinataires sont :

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte (sous-traitants) : Hetzner Online (hébergement et stockage temporaire pour le formulaire), Microsoft (messagerie et serveur de la plateforme d’automatisation), CodeTwo (signatures de messagerie) et SalesViewer (uniquement avec votre consentement)
Les transporteurs et les partenaires d’installation, lorsque cela est nécessaire pour le devis, la livraison ou l’installation (article 6, paragraphe 1, point b) ou f), du RGPD)
Les autorités publiques, lorsque nous y sommes tenus par la loi (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD)

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

10. Transferts vers des pays situés hors de l’UE

Nous exploitons ce site web sur un serveur situé en Allemagne (Nuremberg) et notre plateforme d’automatisation également en Allemagne (Francfort-sur-le-Main). Nos boîtes aux lettres électroniques et le serveur de la plateforme d’automatisation sont fournis par Microsoft. Microsoft est un groupe dont la société mère est établie aux États-Unis. Un traitement aux États-Unis, par exemple dans le cadre de la maintenance ou de l’assistance, ne peut donc pas être totalement exclu. Microsoft Corporation est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework, DPF), pour lequel la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD). La liste des entreprises certifiées est publiée par le ministère du Commerce des États-Unis. En complément, les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliquent (article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD) ; vous pouvez en obtenir une copie sur simple demande auprès de nous.

11. Durée de conservation

Sauf indication d’un délai particulier dans la présente politique de confidentialité, nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité concernée. Nous les supprimons ensuite, à moins que des obligations légales de conservation n’imposent une conservation plus longue (notamment en vertu du Code de commerce allemand et du Code fiscal allemand). Dans ce cas, nous limitons le traitement et supprimons les données à l’expiration du délai.

12. Vos droits

Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d’accès aux données vous concernant que nous traitons (article 15 du RGPD)
Droit de rectification des données inexactes (article 16 du RGPD)
Droit à l’effacement (article 17 du RGPD)
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
Droit de retirer votre consentement avec effet pour l’avenir (article 7, paragraphe 3, du RGPD). Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de vous adresser à info@smesk.de ou à notre délégué à la protection des données.

Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Lorsque nous traitons vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime), vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement. Nous ne traitons alors plus ces données, à moins que nous ne démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Vous pouvez adresser votre opposition, sans formalité particulière, à info@smesk.de ou à notre délégué à la protection des données.

Lorsque nous traitons vos données à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, sans avoir à indiquer de motif, au traitement des données vous concernant à de telles fins de prospection. Vos données ne sont alors plus traitées à ces fins.

Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. L’autorité de contrôle compétente pour notre entreprise est l’Autorité bavaroise de contrôle de la protection des données (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Allemagne, www.lda.bayern.de.

13. Obligation de fournir des données, absence de décision automatisée

Aucune obligation légale ou contractuelle ne vous impose de nous fournir des données à caractère personnel. Sans adresse e-mail ni numéro de téléphone, nous ne pouvons toutefois pas répondre à votre demande. Pour établir un devis ou conclure un contrat, nous avons besoin des coordonnées et des données de livraison de votre organisme. Sans les données techniques de connexion, comme l’adresse IP, le site web ne peut pas s’afficher. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, au sens de l’article 22 du RGPD.

14. Sécurité

La connexion entre votre navigateur et ce site web est chiffrée (HTTPS). Les données que vous saisissez dans le formulaire sont ainsi protégées contre toute lecture par des personnes non autorisées pendant leur transmission. Les e-mails ne sont pas toujours chiffrés sur l’ensemble du trajet de transmission.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre site web, les services que nous utilisons ou la situation juridique évoluent. La version applicable est celle publiée sur cette page.

La présente politique de confidentialité est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande prévaut.